“快递员星打算”是菜鸟和快递公司配合推出的快递员毕生生长系统，由星品级、星鼓励和星赋能构成，为300万快递员同一办事标准，同一鼓励与技术赋能。

　　快递员风里来雨里去，平常派件的任务较为沉重。留言统计显现，感激快递员的辛劳支出占了绝大大都，另有不少留言是由于误解给快递员带来冤枉，用户抒发歉意：“您确切给我发了短信，很抱歉!是我错了”，“前两天误觉得丧失快递，给你形成费事，不好”，“抱歉，适才评估错了”，“不美意思，害得你赞扬了，难为情了”，“对不起哈，不晓得会扣你钱的，辛劳了”……

　　另外，“快递员星打算”还推出了菜鸟智能语音助手，以后已在天下五家首要快递公司投入利用，主动帮小哥打德律风，并间接反应用户包裹办事需要，加重了快递员局部反复低效的任务。